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自助服务终端，提高营业厅信息化水平
作者： 浏览量：1054 次 发布时间 ：2023-07-26 02:25:02
政务自助服务终端主要用于缓解营业厅人群大的问题，提高业务办理速度，主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。特别是随着银行和电信行业的快速发展，营业网点的快速建设，以及各大行业服务和信息化建设水平的不断提高，自助服务终端的需求迅速增加。
自助服务系统终端用户可以通过提供24小时自助服务，其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题，提高自己办事工作效率，提供一个更加具有灵活的办事时间，减少办事人员的焦虑，为人们生活提供一种轻松实现高效便捷的环境。
自助终端在不同的地方使用，支持行业软件，并可以实现不同的功能，例如，在金融机构，如银行，用户可以独立查询，转账，汇款，自报损失，票据打印等服务。
政务服务自助终端改变了办事人们因操作复杂、实用性差而“不会用、不敢用、不会用”的现象。基于人工智能的语音交互，办事的人只需对着服务终端说话，就能轻松办理业务。比如，劳动人们只需要对着终端说“我要查询社?！保斩松璞妇突嶙远肷绫Ｐ畔⒉檠趁?，语音引导劳动人们通过人脸识别进行身份认证。身份认证通过后，他们可以查询和打印自己的社保记录。
透过自助服务终端机，政务服务窗口会向下延伸，开放最后一公里的基层服务，让人们查阅附近街道及社区服务中心的服务指引及进度，实现自助申报及其他公务员服务，以及提供交通费、医院登记及其他方便服务，真正方便人们。同时可以大大方便员工，节省员工时间，提高政务服务中心的服务质量和形象。
自助服务系统终端用户可以通过提供24小时自助服务，其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题，提高自己办事工作效率，提供一个更加具有灵活的办事时间，减少办事人员的焦虑，为人们生活提供一种轻松实现高效便捷的环境。
政务服务自助终端改变了办事人们因操作复杂、实用性差而“不会用、不敢用、不会用”的现象。基于人工智能的语音交互，办事的人只需对着服务终端说话，就能轻松办理业务。比如，劳动人们只需要对着终端说“我要查询社?！保斩松璞妇突嶙远肷绫Ｐ畔⒉檠趁?，语音引导劳动人们通过人脸识别进行身份认证。身份认证通过后，他们可以查询和打印自己的社保记录。
透过自助服务终端机，政务服务窗口会向下延伸，开放最后一公里的基层服务，让人们查阅附近街道及社区服务中心的服务指引及进度，实现自助申报及其他公务员服务，以及提供交通费、医院登记及其他方便服务，真正方便人们。同时可以大大方便员工，节省员工时间，提高政务服务中心的服务质量和形象。
